FLOWER SHOP 楓(苔玉/盆栽/グリーン)

よくあるご質問

苔玉についてよくあるご質問

苔玉って難しいですか?
置き場所に気をつければあとは水やりだけです。簡単に育てられます。
→苔玉の詳しい育て方はこちらのページをご覧ください
苔玉ってどれくらい楽しめますか?
大切に育てると2〜3年いい状態で楽しめます。
ただ数年たつと小さい苔玉の中で根がいっぱいになるので、鉢植えが植え替えするように、苔玉も土を新しくしたり伸びた根を切ったりリフレッシュさせます。
そうすれば何年も楽しむことができます。
旅行などで2〜3日家を留守にしますが、大丈夫でしょうか?
季節にもよりますが、夏は特に注意が必要です。閉め切った家の中は温度も上がります。
できるだけ熱のこもらない場所に置き、苔玉の4分の1程度つかるぐらいの水を張った入れ物にいれておきます。
冬は皿に少し水が残る程度で、あまり冷えすぎない部屋の中に置いて下さい。

盆栽についてよくあるご質問

盆栽ってどんどん大きくなりますか?
鉢の大きさによって変わります。
植物の根が鉢の中でいっぱいになるとそれ以上はなかなか成長できません。
なので、かわいいミニ盆栽として楽しむには小さな鉢で、大きく成長させたい場合は、
少しずつ大きい鉢に植え替えしていきます。
盆栽は植え替えした方がいいですか?
2年に1度植え替えすることをおすすめします。
やはり小さな鉢の中で育っていますので土を新しく変えたり、根を切ったりリフレッシュさせることでより元気に長く楽しめます。
→盆栽の育て方についてはこちらに詳しく紹介しています
室内で育てても大丈夫ですか?
基本的には外で日光や風に当てて育てます。
家の中に飾る場合は2〜3日室内に置いたら2〜3日外へ、といった具合にします。
2つ盆栽を持って、交互に出し入れするのもおすすめです。

やきものについてよくあるご質問

写真と同じものが届きますか?
やきものはひとつひとつ手作りなので写真の商品現品をお届けいたします。
パソコンの画面によっては色・質感など見え方が異なる場合もございますのでご了承ください。また、猫の陶吉さんはひとつひとつ形・表情が違います。
写真をよくご覧のうえお選びください。

お届けについてよくあるご質問

商品はどのような状態で届けられますか?
商品の大きさに合わせた箱に入れてお届けいたします。
植物の場合は箱に数カ所空気穴を開けてお届けすることもあります。
→詳しくはこちらをご覧ください
誕生日プレゼントにしたいのですが、日にち指定はできますか?
指定日の5日前までにご注文いただいた場合は可能です。
ただし、交通状況・気候などの影響でやむおえず遅れる場合はご了承ください。
念のためお誕生日前日にご指定することををおすすめいたします。
また、母の日や父の日、年末年始等、混み合う時期は1〜2日前からの発送とさせていただきます。
ギフト用の場合、商品が無事届いたか確認できますか?
商品発送後に発送完了メールをいたします。
配達伝票番号をお知らせしておりますので配達状況をご確認いただくことができます。

購入・お支払いについてよくあるご質問

返品、交換はできますか?
商品の性質上、お客さまのご都合による商品お届け後の返品、交換はお断りしています。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合はご連絡いただいたうえで対処いたします
商品到着時、商品が破損していたらどうしたらいいですか?
運送時の破損があった場合は、至急ご連絡下さい。
お届けしました宅配業者が引き取りに伺います。 
返品後、同等の商品と交換または、キャンセルとし代金を返却いたします。
お支払いや送料について教えてください
お支払い方法や送料についてはこちらに詳しく掲載しています。
→お支払いと送料について

ラッピングについてよくあるご質問

どのようなラッピングになりますか?
基本的には透明セロファンとカラーペーパー、コットンリボンを使用します。
商品の形状や素材によってラッピング方法はかわります。
→詳しくはこちらのページをご覧ください
ラッピングの色指定できますか?
ご注文時にご用途や贈る方の性別など教えていただけると商品の色、形にもあわせてペーパーやリボンを選んでラッピングいたします。
当店におまかせください。

苔玉/盆栽/グリーンのお店 楓 SALES INFORMATION

送料について

ご注文商品金額が8,640円以上の場合は、お届け先1箇所につき送料無料です。
配送料金は下記のとおりです。

四国 近畿/中国/
九州
関東/中部 東北 北海道 沖縄
香川/徳島/愛媛/高知 三重/和歌山/滋賀/奈良/京都/大阪/兵庫/岡山/広島/鳥取/島根/山口/福岡/佐賀/長崎/大分/熊本/宮崎/鹿児島 茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/新潟/福井/石川/富山/静岡/山梨/長野/愛知/岐阜 青森/岩手/秋田/宮城/山形/福島 北海道 沖縄
600円 750円 900円 1,200円 2,500円 2,500円

お届けについて

商品はクロネコヤマトでお届けいたします。
お届け希望日の5日前までにご注文手続きをお願いいたします。
急な日にち指定をご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
火曜日は定休日となり、メールの対応・商品の発送はお休みさせていただいてます。予めご了承ください。
苔玉/盆栽/グリーンのご注文はお電話でも

以下の時間でお届けする時間をご指定いただけます。
配送時間

お支払い方法について

代金引換・クレジットカード・銀行振込によるお支払いが可能です。
ご注文時に選択してください。
クレジットカードはVISA/MASTERS/DINERSに対応しています。

梱包・ラッピングについて

商品によっても梱包の方法はかわりますが、お客さまのもとへより安全にお届けできるよう注意し、梱包いたします。
箱の中身が見えるよう上蓋に透明なフイルムを使います。

ギフトラッピングは無料です!
ギフト用、ご自分用に。お届けする商品すべてラッピングいたします。

ラッピングは無料です